Klantenservice

Dat is vervelend! In de meeste gevallen is je bestelling goed ontvangen door ons maar is de bevestiging ervan in je spam of ongewenst mailbox terecht gekomen. Mocht daar ook geen bevestiging in zitten dan kan je contact opnemen met ons via [email protected] of via 085 - 130 8767.

Jazeker kan dat. Wij hebben ons magazijn in Lichtenvoorde. Wil je komen kijken maak dan even een afspraak, dan zorgen we dat jouw meubel klaar staat. Mocht je nog vragen hebben of een afspraak willen maken dan kan je even bellen naar 085 - 130 8767 of ons een mailtje sturen naar [email protected]. 

Wij bezorgen niet (standaard) op de waddeneinlanden. In overleg bezorgen wij de bestelling op bijvoorbeeld een afhaalpunt op het vaste land. Voor specifieke vragen kan je even telefonisch contact opnemen via 085 - 130 8767 of ons een mailtje sturen naar [email protected]. 

Uiteraard! Ook bedrijven en architecten zijn hartelijk welkom. Desgewenst denken we mee over de inrichting en ondersteunen bij afleveren ook met het plaatsen van de meubels. Neem voor vragen of specifieke wensen contact op met Pascal via [email protected] 

Er zijn diverse mogelijkheden waar je contact over kan opnemen met Pascal via [email protected].

Afhankelijk van het product of producten in je order is de levertijd 1 tot 3 werkdagen voor pakketleveringen en één tot twee weken als het product door onze vervoerder gebracht gaat worden en op voorraad is. Onze vervoerder zal voor bezorging altijd een afspraak met jou inplannen.

Mocht er iets niet op voorraad zijn en de levertijd langer zijn dan vermelden wij dit bij het betreffende product op onze website. 

Rootsmann levert de producten op de begane grond op straatniveau. Woon je op een hogere etage en wil je jouw pakket op deze verdieping geleverd hebben neem dan contact op voor de mogelijkheden.

Nederland: Voor bestellingen onder de € 100,- rekenen we € 7,95 verzendkosten (Pakketdienst). Bestellingen boven de € 100,- worden gratis bij je thuisbezorgd (Overal in Nederland gratis, behalve op de Waddeneilanden).

België: Voor bestellingen onder de € 100,- rekenen we € 7,95 verzendkosten (Pakketdienst). Grotere bestellingen boven de € 100,- worden voor € 49,50 bij je thuisbezorgd.

Dit kan helaas niet. Als je iets wilt ophalen bij een Loods5 vestiging dan kan dat alleen als je besteld via de webshop van Loods5 op Rootsmann bestellen bij Loods5 of het ook daadwerkelijk in een Loods5 vestiging koopt. Bestellingen via onze webshop kunnen wel afgehaald worden op afspraak bij ons magazijn in Doetinchem. 

Jazeker kan dat, leuk zelfs. Op afspraak kunnen bestellingen opgehaald worden bij ons magazijn in Doetinchem (Gelderland) maar wij bezorgen in Nederland (uitgezonderd de Waddeneilanden) in veel gevallen helemaal gratis.  

Wij leveren de kleinere pakketten via PostNL. Hiervan ontvang je een track&trace code per mail. 

Voor het transport van grotere meubels maken wij gebruik van een gespecialiseerde meubelbezorger. Deze neemt voor de bezorging contact met jou op om een bezorgafspraak in te plannen op het moment dat het jou uit komt.

Je informatie over een retour vanuit België vind je op rootsmann.be.

Je kan het product tot 14 dagen na ontvangst retourneren en je ontvangt het volledige orderbedrag gecrediteerd. Neem vooraf even contact met ons op indien je wat wil retourneren zodat wij dat in gang kunnen zetten. 

Bestellingen die via de pakketdienst bij je zijn geleverd kan je via de betreffende pakketdienst in originele verpakking laten terugsturen. 

Zeker kan dat, eenvoudig via onze Belgische webshop: rootsmann.be

Of... wijzig rechts bovenin de pagina de Nederlandse vlag in de Belgische! Heel makkelijk...!!

Rootsmann product(en) kun je tot 14 dagen na ontvangst voor retour aanmelden. Na die melding dient je meubel binnen 14 dagen weer bij ons terug te zijn. Vervolgens ontvang je het volledige orderbedrag binnen 14 dagen terug.

Producten die met een pakketdienst bij jou werden geleverd:
Bestellingen die via een pakketdienst bij je zijn geleverd kun je via diezelfde pakketdienst in originele verpakking terugsturen. 

Je kan het product tot 14 dagen na ontvangst retourneren en je ontvangt het volledige orderbedrag gecrediteerd. Neem vooraf even contact met ons op indien je wat wil retourneren zodat wij dat in gang kunnen zetten. 

Bestellingen die via PostNL bij je zijn geleverd kan je via PostNL (of een andere pakketdienst) in originele verpakking laten terugsturen.

Bekijk onze klachtenprocedure pagina.